為提升信訪工作人員業(yè)務(wù)能力，更好地開展集團(tuán)信訪工作，3月29日上午，城建集團(tuán)組織召開2019年度信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。會議由集團(tuán)綜合辦主任杜潭水主持，集團(tuán)權(quán)屬企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人及信訪工作經(jīng)辦人員近40人參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)邀請了市信訪局辦信科副科長黃建新、市信訪服務(wù)中心副主任周鍵立、市信訪局辦信科干部陳鵬到場授課，三位老師分別從信訪業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、福建省信訪信息系統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、泉州市12345便民服務(wù)平臺系統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識等業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行深入講解，通過典型案例與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，生動、直觀地講解了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)處理流程、文書規(guī)范格式等信訪業(yè)務(wù)知識，讓與會人員收獲滿滿。

本次培訓(xùn)干貨滿滿，既全面講解了信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范，又列舉分析了具體典型案例，具有很強(qiáng)的理論性和實(shí)操性。通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高權(quán)屬企業(yè)對信訪工作的重視，切實(shí)增強(qiáng)參訓(xùn)人員的信訪工作業(yè)務(wù)能力，為有效推動集團(tuán)信訪工作的開展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。